قوانین و مقررات فروشگاه لک‌لک‌ها
کاربر گرامی، در نظر داشته باشید به لحاظ استفاده‌ی مناسب از خدمات این فروشگاه، باید قوانین زیر را به‌دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به این فروشگاه و اقدام به ثبت سفارش توسط آنها، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه خواهد بود. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی می‌شود و کاربر بایستی این صفحه را به طور منظم بررسی نموده و نمی‌تواند نسبت به این قوانین اظهار بی اطلاعی نماید.
1. ثبت سفارش
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و پذیریش قوانین فروشگاه بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت کند.
2. مراحل خرید/ ثبت سفارش
- افزودن محصول یا محصولات فروشگاه به سبد خرید
- ثبت‌نام یا ورود به پنل کاربری فروشگاه
- ثبت نشانی (مشتری باید نشانی معتبر خود را به صورت دقیق در بخش نشانی‌ها ثبت نماید، در غیر این صورت مسئولیت هر گونه ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان خواهد بود)
- پرداخت مبلغ سفارش: مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت بانکی و یا پرداخت کارت به کارت (و ثبت اطلاعات دقیق رسید پرداخت)، پرداخت نماید.
- دریافت رسید: پس از پرداخت موفق، مشتری می‌تواند از طریق شماره سفارش ارسال شده، از داخل پنل کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری نماید.
3. بررسی و ارسال سفارش
تمامی سفارش‌ها در فروشگاه همه روزه کاری بررسی می‌شوند و در نخستین روز کاری بعد از ثبت سفارش، ارسال می‌شوند. پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری سفارش در پنل کاربری مشتری ثبت می‌شود. منظور از ارسال، صرفا تحویل مرسوله به شرکت خدمات پستی است و زمان رسیدن مرسوله به شهر مشتری، بسته به عواملی همچون فاصله از مبدا، مواجهه با تعطیلات پیش رو یا …، متفاوت است.
4. روش‌های ارسال سفارش
به صورت کلی فروشگاه سفارش را از طریق شرکت‌های پستی معتبر و مجاز ارسال می‌کند که گاهی می‌تواند بر اساس انتخاب مشتری تعیین شود.
5. هزینه ارسال
هزینه ارسال برای تمامی مقاصد یکسان بوده و در هنگام پرداخت به همراه مبلغ سفارش، توسط مشتری تسویه می‌شود.
6. تحویل کالا
مشتریان محترم بایستی پیش از دریافت مرسوله و امضا، از صحت و سلامت بسته‌ی مرسوله اطمینان حاصل نمایند. دقت داشته باشید بسته‌بندی بایستی سالم و بدون ایراد یا ضربه خوردگی ظاهری باشد، در غیر این صورت از تحویل گرفتن آن خودداری نمائید و بلافاصله موضوع را با فروشگاه درمیان بگذارید.
7. عدم تامین کالا
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی یا عدم تامین کالا در زمان مشخص، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 40 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ارتباط تلفنی) واریز خواهد شد.
8. خطا در ثبت قیمت
اگر قیمت کالایی به دلیل اشتباه نیروی انسانی یا خطا در سیستم به اشتباه ثبت شود، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای فروشگاه محفوظ است. بدیهی است مبلغ واریز شده توسط مشتری در اسرع وقت طی 40 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری با آگاهی از این قوانین، در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
9. رعایت ادب و احترام متقابل
از آنجائیکه در فروشگاه امکان اظهار نظر در خصوص محصولات و ثبت پیشنهادات و سوالات فراهم شده است، لذا رعایت احترام متقابل امری شایسته است و کاربر متعهد می‌شود از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی و مخالف با قوانین جمهوری اسلامی به گونه‌ای که حریم خصوصی افراد یا حقوق مالیکت معنوی تهدید گردد، جدا خودداری نماید در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب ناشی از این امر، بر عهده ایشان می‌باشد.
لازم به ذکر است که فروشگاه در خصوص نشر یا عدم نشر دیدگاه‌ها و نظرات کاربران، اختیار کامل دارد. در صورتی‌که کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
10. مقررات استرداد
- مشتری می‌تواند بدون هیچ توضیحی، کالای خریداری شده را تا یک روز کاری پس از تحویل، مسترد کند. اطلاعات ارسال توسط همکاران فروشگاه از طریق صفحه اینستاگرام فروشگاه، در اختیار مشتری قرار گرفته و پس از دریافت کالا توسط همکاران فروشگاه و تایید سلامت فیزیکی کالا، مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورتی که کالا ایراد فیزیکی داشته باشد، مشتری موظف است که از طریق صفحه اینستاگرام فروشگاه، مراتب را به اطلاع همکاران فروشگاه برساند و سپس اقدام به استرداد کالا نماید.
- در صورتی که علت استرداد، مشکل فیزیکی کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه و در غیر این صورت، بر عهده مشتری است.
- استرداد کالای خریداری شده (چه به دلیل مشکل فیزیکی و چه به دلیل نپسندیدن مشتری) تا یک روز کاری پس از زمان تحویل کالا توسط مشتری، امکانپذیر است. زمان تحویل کالا، تاریخی است که شرکت ارسال در تاریخچه رهگیری مرسوله به عنوان تاریخ تحویل کالا به مشتری قید کرده است. کالای خریداری شده پس از گذشت یک روز کاری از زمان تحویل، به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شود و هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای مسترد شده پس از این تاریخ بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
11. حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای فروشگاه صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده‌ی شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
12. حریم خصوصی
فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه درباره‌ی ما، با مدیران فروشگاه در میان بگذارید.
